Правила цифрового конверта

Настоящие Правила цифрового конверта (далее — «Правила») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения онлайн-сервиса «Конви» (далее — «Соглашение») и определяют порядок использования функции «Цифровой конверт» (далее — «Цифровой конверт»), позволяющей Гостям добровольно перечислять Денежные подарки Получателю.

Все термины, используемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, определённых в Соглашении.

Общие положения

Цифровой конверт — функция Сервиса, позволяющая Гостю инициировать денежный перевод Получателю через платёжную инфраструктуру Платежного провайдера (АО «ТБанк»).

Исполнитель не является банком, платёжной системой, оператором по переводу денежных средств, оператором электронных денежных средств или платёжным агентом.

Перевод денежных средств осуществляется Платёжным провайдером в соответствии с применимым законодательством, его правилами и договорами.

Исполнитель оказывает исключительно информационно-технологические услуги, не принимает на свой банковский счёт денежные средства Гостей и Пользователей и не распоряжается ими.

Для Партнёрской модели мероприятие может быть связано с уникальным Partner ID. Partner ID используется для идентификации Партнёра и расчёта/распределения соответствующей части Сервисного сбора.

Настройка Цифрового конверта

Для использования функции Цифрового конверта Пользователь (Организатор) указывает Получателя и данные, необходимые для настройки функции: фамилию, имя, отчество (при наличии) и иные сведения, предусмотренные интерфейсом Сервиса.

Реквизиты для перечисления денежных средств (номер телефона и выбранный банк для выплаты по СБП) указываются Пользователем в Личном кабинете.

Исполнитель и Платежный провайдер вправе проводить проверку указанных сведений в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

Пользователь гарантирует, что Получатель осведомлён о предполагаемом перечислении денежных средств и не возражает против него.

Сроки приёма Денежных подарков

Приём Денежных подарков от Гостей осуществляется в следующие сроки:

Общий период приёма Денежных подарков: не ранее чем за 7 (Семь) календарных дней до даты мероприятия, в день мероприятия и не позднее 5 (Пяти) календарных дней после даты мероприятия. Общий период приёма составляет до 13 (Тринадцати) календарных дней: 7 дней до мероприятия, день мероприятия и 5 дней после него. По истечении указанного срока возможность перечисления Денежных подарков через Цифровой конверт прекращается.

Порядок перечисления денежных средств

По истечении срока приёма Денежных подарков Платёжный провайдер инициирует автоматическое перечисление полученных Денежных подарков на счёт Получателя в соответствии с применяемой платёжной моделью. Функция автоматического вывода является обязательной для открытия приёма Денежных подарков и не может быть отключена Пользователем. До закрытия окна приёма Пользователь может инициировать вывод доступного остатка денежных средств вручную через интерфейс Сервиса, если такой вывод предусмотрен применяемой платёжной моделью. После закрытия окна приёма автоматический вывод осуществляется в соответствии с правилами Платёжного провайдера. Фактический срок зачисления на счёт Получателя определяется правилами Платёжного провайдера и обслуживающего банка. Если Пользователь не инициировал вывод денежных средств в срок, установленный правилами платежного провайдера, Платёжный провайдер вправе инициировать возврат невыплаченных Денежных подарков Гостям в порядке, предусмотренном применимым законодательством и правилами Платёжного провайдера.

Фактические сроки зачисления денежных средств на банковский счёт Получателя определяются правилами Платежного провайдера и обслуживающего банка и могут составлять до 3 (Трёх) рабочих дней с момента инициирования перечисления.

Комиссии и Вознаграждение Конви

Сервисный сбор составляет 3,4% (Три целых четыре десятых процента) от суммы каждого Денежного подарка и взимается с Гостя сверх суммы Денежного подарка. В Партнёрской модели 2,4% составляет собственное вознаграждение Qonvi, а 1% относится к сумме, распределяемой в пользу Партнёра через Мультирасчёты в соответствии с применимой договорной моделью. Сервисный сбор не уменьшает сумму, получаемую Получателем/Организатором. Если же Сервисом воспользовались без участия Партнера, то с Гостя взимается 2,4% от суммы Денежного подарка, только Вознаграждение Конви.

Сервисный сбор является платой за соответствующие информационно-технологические и/или иные услуги в рамках Сервиса. Он не является комиссией за банковский перевод и не означает, что Qonvi осуществляет перевод денежных средств.

При применении Мультирасчётов Платёжный провайдер может распределять Сервисный сбор между Qonvi и Партнёром в соответствии с данными платёжной операции и применимыми договорами. В Партнёрской модели Qonvi относится сумма 2,4%, а Партнёру — 1%.

До подтверждения платёжной операции Гостю отображаются сумма Денежного подарка, размер и назначение применимых комиссий и/или вознаграждения, а также итоговая сумма списания.

Лимиты и ограничения

Платежный провайдер вправе устанавливать лимиты на сумму и количество операций, а также отклонить, приостановить или дополнительно проверить операцию в предусмотренных законом и договором случаях.

Решение о проведении, приостановлении, отклонении или дополнительной проверке платёжной операции принимает Платежный провайдер и/или обслуживающая финансовая организация в пределах своих полномочий.

Запрещено использовать Цифровой конверт для незаконного сбора денег, мошенничества, сокрытия назначения платежа или обхода требований закона и/или правил Платежного провайдера.

Отмена и возврат Денежных подарков

При ошибочном переводе Гость вправе обратиться в Платежный провайдер и/или обслуживающий банк в соответствии с применимыми правилами и законодательством.

Исполнитель оказывает содействие в пределах своих полномочий, но не гарантирует возврат денежных средств, находящихся вне его контроля.

Исполнитель вправе осуществить возврат Денежного подарка Гостю при ошибочном переводе — технической ошибке Сервиса (двойное списание, списание ошибочной суммы, сбой платёжной инфраструктуры) или ошибке Гостя (неверная сумма перевода, выбор неверного мероприятия) — при условии, что обращение получено до момента вывода соответствующего Денежного подарка Получателю и остатка невыведенных средств, учитываемых в пользу Получателя, достаточно для осуществления возврата. Если вся сумма денежных средств уже перечислены Получателю, возврат не осуществляется.

Из суммы возврата удерживается невозвращаемая комиссия Платежного провайдера.

Споры о возврате Денежного подарка между Гостем и Организатором разрешаются сторонами самостоятельно без участия Исполнителя.

Статистика и выгрузка данных

После совершения Денежных подарков Пользователь может видеть в Личном кабинете доступную статистику: количество отправлений, суммы, даты, статусы и иные сведения, предусмотренные интерфейсом.

Пользователь может сформировать выгрузку доступных данных об отправлениях в предусмотренном Сервисом формате.

В отношении данных Гостей применяются ограничения, установленные законодательством о персональных данных.

Взаимодействие с Платежным провайдером

Наименование Платежного провайдера, подключённого к Сервису: АО «ТБанк».

Условия Платежного провайдера, включая порядок обработки платежей, возвратов, отмен выплат и иных операций, определяются правилами Платежного провайдера и заключёнными с ним договорами.

Настоящие Правила не регулируют отношения между Пользователем, Гостем и Платежным провайдером.

Заключительные положения

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Сайте.

По вопросам, связанным с работой Цифрового конверта, обращайтесь на адрес электронной почты: info@qonvi.ru.