Условия оплаты и возврата

Настоящие Условия оплаты и возврата (далее — «Условия») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения онлайн-сервиса «Конви» (далее — «Сервис») и определяют порядок оплаты услуг Сервиса, а также порядок и основания возврата денежных средств.

Стоимость услуг Сервиса

Стоимость создания и размещения Цифрового приглашения (далее — «Стоимость приглашения») отображается в интерфейсе Сервиса до момента оплаты и составляет не менее 2 999 (Двух тысяч девятисот девяноста девяти) рублей 00 копеек.

Конкретный размер Стоимости приглашения определяется выбранным Пользователем оформлением и отображается до подтверждения оплаты.

Сервисный сбор за использование функциональности цифрового конверта составляет 3,4% (Три целых четыре десятых процента) от суммы каждого Денежного подарка, где 2,4% составляют вознаграждение Конви, а 1% является вознаграждение Партнера. Сервисный сбор взимается с Гостя сверх суммы Денежного подарка и не уменьшает сумму, получаемую Получателем/Организатором. В случае, если Партнер не привязан к мероприятию, то Сервисный сбор составляет 2,4% от суммы соответствующего Денежного подарка.

Распределение соответствующих сумм осуществляется в соответствии с применяемой платежной моделью и договорами участников расчетов.

Сервисный сбор не входит в сумму Денежного подарка и не уменьшает сумму Денежного подарка, подлежащую перечислению Получателю/Организатору.

Порядок оплаты

Оплата Стоимости приглашения осуществляется Пользователем через интерфейс Сервиса с использованием платёжной инфраструктуры Платежного провайдера (АО «ТБанк»).

Оплата Стоимости приглашения является акцептом условий оказания услуги по созданию и размещению Цифрового приглашения.

Моментом оплаты считается момент подтверждения успешного проведения платежа Платёжным провайдером.

При осуществлении расчётов кассовый чек формируется и направляется Пользователю в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Электронный чек направляется на адрес электронной почты Пользователя или иным способом, предусмотренным законодательством и интерфейсом оплаты.

Возврат Стоимости приглашения

Возврат Стоимости приглашения осуществляется в следующих случаях:

• отказ Пользователя от услуги до момента её оказания (до оплаты и активации Цифрового приглашения);

• невозможность оказания услуги по вине Исполнителя;

• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если услуга фактически оказана полностью или частично (Цифровое приглашение создано, оплачено и активировано, уникальная ссылка сгенерирована), последствия отказа и размер возврата определяются с учётом характера услуги и обязательных норм Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата Стоимости приглашения Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты info@qonvi.ru с указанием причин возврата и данных, позволяющих идентифицировать платёж.

Срок рассмотрения обращения — до 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения.

Возврат Денежных подарков

Возврат Денежного подарка, перечисленного Гостем, осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением, Правилами цифрового конверта, применимым законодательством и правилами Платежного провайдера.

Само по себе добровольное перечисление денежных средств не исключает возврат, если право на него предусмотрено законом или правилами платёжной системы.

Исполнитель вправе осуществить возврат Денежного подарка Гостю при ошибочном переводе — технической ошибке Сервиса (двойное списание, списание ошибочной суммы, сбой платёжной инфраструктуры) или ошибке Гостя (неверная сумма перевода, выбор неверного мероприятия) — при одновременном соблюдении следующих условий: (а) обстоятельства обращения свидетельствуют о техническом или операционном характере ошибки; (б) остатка невыведенных средств, учитываемых в пользу Получателя, достаточно для осуществления возврата. Если необходимый для возврата остаток отсутствует либо вся сумма Денежного подарка уже перечислены Получателю, возврат через Сервис не осуществляется. Споры о возврате Денежного подарка между Гостем и Пользователем разрешаются сторонами самостоятельно без участия Исполнителя.

Из суммы возврата Денежного подарка удерживается комиссия банка и/или Платёжного провайдера за приём платежа. При возврате операции соответствующая корректировка может применяться также к распределённым суммам Сервисного сбора в соответствии с правилами Платёжного провайдера.

Заключительные положения

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращайтесь на адрес электронной почты: info@qonvi.ru.